《買(mǎi)櫝還珠》是出自《韓非子》的一則寓言故事，其大意是：有一個(gè)楚國人賣(mài)他的珠子給鄭國人，用木蘭做了一個(gè)匣子，用桂椒熏染它，用珠玉裝飾它，再用美玉連綴它，最后用翡翠點(diǎn)綴它。但那個(gè)鄭國人買(mǎi)了他的匣子卻退還了他的珍珠。這可以說(shuō)是善于賣(mài)匣子，不能說(shuō)是善于賣(mài)珍珠。
這則寓言故事的原意是買(mǎi)來(lái)珠寶而只留下漂亮的盒子不要里面真正價(jià)值高的珠寶，經(jīng)常用來(lái)比喻沒(méi)有眼光取舍不當。鄭人只重外表而不重內在固然可笑，但楚人的不分主次也讓自己沒(méi)賣(mài)出珍珠。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，賣(mài)珠者是失敗的，他原本的賣(mài)點(diǎn)是“珠”而非“櫝”，結果卻讓“珠”喧賓奪主成為其賣(mài)點(diǎn)，未達到其銷(xiāo)售的最初目標，長(cháng)此以往不利于他在珠寶行業(yè)的發(fā)展；從質(zhì)量的角度來(lái)講，“櫝”即產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量，“珠”即產(chǎn)品的內在質(zhì)量，而“珠”代表著(zhù)產(chǎn)品的真正價(jià)值，正是賣(mài)珠人與買(mǎi)櫝人只重產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量而輕內在質(zhì)量使得二人成為了千古笑談！
產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量和內在質(zhì)量共同決定著(zhù)產(chǎn)品的整體質(zhì)量，二者相輔相成、交相輝映，共同把產(chǎn)品打造成知名品牌，鋪就企業(yè)進(jìn)步與成功的基石。外觀(guān)質(zhì)量是產(chǎn)品給顧客的第一印象，良好的印象使其產(chǎn)生對產(chǎn)品進(jìn)一步了解的欲望，而過(guò)硬的內在質(zhì)量把顧客培養成忠誠的客戶(hù)群。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。好的產(chǎn)品是從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，符合顧客的使用功能的質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。在鋼管行業(yè)競爭日益激烈的今天，只有站在消費者的角度想問(wèn)題，同時(shí)注重產(chǎn)品的外觀(guān)和內在質(zhì)量，使消費者“珠”與“櫝”兼得，才能不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力和占有率，使企業(yè)在競爭大潮中站穩腳跟，成為行業(yè)翹楚！
